في مشهد الأعمال المعاصر، حيث تسيطر الأتمتة والكفاءة والعمليات على أغلب النقاشات داخل مجالس الإدارة، يبرز صخر التون كقائد بفلسفة مختلفة تمامًا. فهو لا ينشغل بالأنظمة بقدر ما يضع الإنسان في صميم النمو. بالنسبة له، النجاح الحقيقي والمستدام لا يُبنى على الأطر الجامدة، بل على أفراد متحفزين وممكَّنين. هذا النهج القائم على الإنسان شكّل مسيرته المهنية عبر قطاعات متنوعة في الشرق الأوسط، وساعده على بناء مؤسسات ناجحة وقابلة للتكيف ومرنة في مواجهة التحديات. ولرواد الأعمال اليوم، يقدم نهجه تذكيرًا مهمًا: التوسع يبدأ من الأشخاص، لا من الأنظمة.
- الأنظمة خُلقت لخدمة الناس لا العكس
منذ بداية رحلته، تمسّك التون بمبدأ بسيط لكنه عميق: الأنظمة قابلة للاستبدال، أما الإنسان فلا. صحيح أن العمليات قد تعزز الكفاءة، لكنها لا يجب أن تتحول إلى قيود تكبت الإبداع أو المبادرة. وهو يؤكد دومًا أن أي نظام يمكن توثيقه خلال أيام، بينما تطوير الإمكانات البشرية يتطلب شهورًا وربما سنوات. لذلك يحرص على تصميم الأنظمة بما يتماشى مع تدفق عمل الفريق بدلاً من إجبار الأفراد على التكيف مع أطر صارمة. فالكفاءة الحقيقية، في رأيه، يجب أن تساند الابتكار لا أن تكبّله. ومن خلال السماح للناس بالعمل وفقًا لقدراتهم الطبيعية، تستطيع الشركات أن تحقق إنتاجية أعلى من دون التضحية بروح الإبداع.
- القيادة تقوم على الثقة والتمكين
من أبرز أدوات التون القيادية قدرته على التفويض بثقة. فهو لا يلجأ إلى الإدارة الدقيقة، بل يمنح موظفيه الاستقلالية لاتخاذ القرارات، خوض المخاطر، والابتكار ضمن أدوارهم. هذه الثقة تخلق بيئة يشعر فيها الأفراد بالملكية الكاملة لنتائج أعمالهم، مما يعزز التزامهم ويدفعهم لتقديم الأفضل. الثقة هنا ليست مطلقة، بل مقترنة بالمساءلة. إذ يضع التون أهدافًا واضحة، ثم يمنح الفريق الحرية في ابتكار الوسائل لتحقيقها. هذا النموذج يعزز الأداء ويُخرّج قادة جددًا من داخل المؤسسة. وبحسب فلسفته، عندما يُمنح الأفراد الثقة، فإنهم غالبًا ما يثبتون قدرتهم على تجاوز التوقعات.
- الثقافة المؤسسية كأصل استراتيجي
في الوقت الذي يعتبر فيه الكثيرون الثقافة عنصرًا ثانويًا، يراها التون ميزة استراتيجية حقيقية. فالثقافة القوية تجذب أفضل الكفاءات، وتزيد من معدل الاحتفاظ بالموظفين، وتسرّع من نمو الشركة. بالنسبة له، الثقافة ليست مجرد امتيازات سطحية مثل الوجبات المجانية، بل هي منظومة قيم مشتركة، احترام متبادل، وروح تعلم دائم. يعزز بيئة عمل شفافة يسودها التواصل المفتوح. تُعتبر الأخطاء فرصًا للتعلم، بينما تُحتفل الإنجازات كنجاحات جماعية. هذه البيئة لا تحفّز الأفراد على البقاء فحسب، بل تلهمهم أيضًا لتقديم أفضل ما لديهم. وكما يردد التون: “الناس لا يبقون من أجل الرواتب، بل من أجل الغاية والانتماء والنمو.”
- التعلم المستمر محرك القدرة على التكيف
إيمان التون بالتعلم المستمر يميّزه عن قادة آخرين يرون التدريب تكلفة إضافية. فهو يستثمر بشكل كبير في التطوير المهني، سواء عبر برامج الإرشاد الداخلي، أو التعرض لمهام متعددة، أو حتى تقديم الدعم المالي للتعليم. بالنسبة له، الموظف المتعلم ليس أكثر كفاءة فقط، بل أكثر مرونة في مواجهة التغيير. من خلال تشجيع التعلم على جميع المستويات، يضمن أن مؤسساته تبقى مرنة في الأسواق الديناميكية. جلسات تبادل المعرفة، البرامج التدريبية، وتنمية المهارات القيادية هي ممارسات راسخة في شركاته. التعلم بالنسبة له ليس ميزة إضافية بل مضاعف للنمو، ينعكس أثره على كل جوانب المؤسسة.
- قياس النجاح المالي عبر رأس المال البشري
رغم خبرته الكبيرة في الاستراتيجيات المالية، يدرك التون أن الأرقام تعكس نصف القصة فقط. فهو يربط الأداء المالي مباشرة بمستوى تفاعل الموظفين ومعنويات الفريق. لذلك يعتمد مؤشرات مثل معدل الاحتفاظ، نسبة الترقيات الداخلية، ومستويات الرضا الوظيفي إلى جانب مؤشرات تقليدية مثل الإيرادات أو الحصة السوقية. حتى في التوظيف، يعطي الأولوية للتوافق مع ثقافة الشركة أكثر من التركيز على المهارات التقنية وحدها. فهو يؤمن أن فريقًا متحمسًا ومتجانسًا قادر على تحقيق نتائج تفوق مجموعة خبراء بلا شغف أو انسجام. هذه المقاربة القائمة على الإنسان تعزز النتائج المالية بشكل غير مباشر ولكن ثابت.
- المرونة والعلاقات أهم من الصرامة
التون لا يقلل من قيمة العمليات، لكنه يحذر من تحولها إلى حواجز تعيق العمل. لذلك يعتمد نهج “الإرشادات بدل القواعد”، بحيث توفّر العمليات هيكلًا عامًا دون أن تقتل مساحة الحكم البشري. هذا يمنح الموظفين القدرة على تعديل المسارات وفقًا للتحديات الواقعية مع إبقاء العميل في صميم القرارات.كما يولي أهمية كبيرة للعلاقات الإنسانية. سواء مع العملاء، الشركاء، أو الفرق الداخلية، يضع التعاطف والتعاون والثقة في المقدمة. فهو يرى أن النجاح طويل الأمد يُبنى على الروابط الإنسانية العميقة، لا على المكاسب السريعة. هذا النهج العاطفي مكّنه من توسيع أعماله بشكل مستدام مع الحفاظ على النزاهة والأصالة.
الإنسان هو المحرك الحقيقي للنمو المستدام
فلسفة صخر التون القيادية تتحدى الهوس التقليدي بالأنظمة. فهو يذكّرنا أن العمليات قد تُحسّن الأداء، لكن البشر هم من يقودون الابتكار والإبداع والنتائج. عبر الاستثمار في الأفراد، بناء ثقافة قوية، تعزيز التعلم المستمر، وإعطاء الأولوية للعلاقات، بنى التون مؤسسات لا تحقق الأرباح فقط، بل تضع الإنسان في جوهرها. ولرواد الأعمال الساعين إلى التوسع، يقدم نهجه خريطة طريق عملية وملهمة: ضع الإنسان أولًا، وسيتبع النمو المستدام حتمًا. في عالم الأعمال المتسارع، قد يكون هذا النهج الإنساني هو الميزة التنافسية الأهم على الإطلاق.
